Questions fréquentes

Un escape game est une expérience immersive et interactive de résolution d’énigmes où vous et votre équipe êtes « enfermés » dans une salle thématique. Vous devez résoudre une série d’énigmes, trouver des indices et relever des défis pour atteindre un objectif précis (généralement s’échapper) avant la fin du temps imparti. Chaque salle raconte une histoire unique et propose des défis différents.

La plupart de nos scénarios actuels sont conçus pour convenir à tous les âges. Trapped est donc une excellente activité à faire en famille le week-end ! Cependant, certains de nos scénarios sont classés 14A (tout participant de moins de 14 ans doit être accompagné d’un adulte). Les participants de 12 ans et moins doivent être accompagnés d’un adulte, peu importe le scénario choisi. Veuillez consulter les restrictions propres à chaque succursale pour plus d’informations.

Puisque nous ne classons pas nos scénarios selon leur niveau de difficulté, tous nos scénarios conviennent parfaitement aux personnes qui font un jeu d’évasion pour la première fois. Jetez un coup d’œil à notre page Scénarios, choisissez celui qui vous inspire, formez votre équipe idéale… et c’est parti !

Nos salles peuvent accueillir différents groupes, généralement de 2 à 10 joueurs. La taille idéale de l’équipe est indiquée dans la description de chaque scénario. Pour les groupes plus nombreux, nous recommandons de réserver plusieurs salles ou d’explorer nos forfaits événementiels conçus pour les entreprises et les grandes fêtes.

Les prix varient selon la salle, l’emplacement, le jour de la semaine et l’heure de la journée. En général, les billets coûtent entre 25 $ et 40 $ par personne. Consultez l’emplacement et la salle spécifiques pour connaître les tarifs en vigueur. Nous offrons également des tarifs spéciaux pour les groupes et les événements corporatifs.

Oui, veuillez arriver 15 minutes avant l’heure prévue de votre jeu. Cela nous permet de vous enregistrer, d’expliquer les règles et de vous préparer pour l’aventure. Les retards pourraient réduire la durée de votre jeu ou entraîner l’annulation de votre réservation, selon notre horaire.

Veuillez nous appeler pendant nos heures d’ouverture pour modifier ou annuler une réservation existante. Vous pouvez consulter la page Succursales pour obtenir nos coordonnées et nos heures d’ouverture.

Les annulations effectuées au moins 48 heures avant l’heure prévue de votre jeu sont admissibles à un remboursement complet ou à un report. Les annulations faites dans les 48 heures précédant votre réservation ne sont pas remboursables, mais un report peut être envisagé, selon la disponibilité et à notre discrétion.

Votre jeu sera entièrement privé. Une fois votre réservation effectuée, le scénario est réservé exclusivement pour votre groupe.

Non, vous n’êtes jamais physiquement enfermés dans la salle. Pour des raisons de sécurité, toutes nos salles sont équipées de sorties d’urgence accessibles en tout temps. L’aspect « enfermés » fait partie du scénario et de l’expérience de jeu, mais vous êtes libres de sortir si nécessaire.

Le nombre de joueurs recommandé indiqué pour chaque scénario vous donne une idée du nombre minimum de joueurs requis et du nombre maximum autorisé pour ce scénario précis. Ce chiffre est déterminé en fonction de la taille de la salle, des énigmes à résoudre et du type de gameplay.

Chez Trapped, nous n’attribuons pas de niveau de difficulté individuel à chaque scénario, mais notre taux de réussite global est d’environ 4,8 %. Oui, nous avons fait les calculs ! Environ 1 groupe sur 20 réussit à résoudre le mystère et à s’échapper du scénario. Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Puisque nous n’attribuons pas de niveau de difficulté individuel à nos scénarios, vous pouvez tout de même relever un défi épique avec notre taux de réussite global de 4,8 % en choisissant l’un de nos scénarios les plus grands. Pour rendre l’expérience encore plus difficile, formez un groupe avec le nombre minimum de participants recommandé (indiqué sur notre page Scénarios). Cela intensifiera le défi d’un scénario déjà très exigeant.

Trapped est en effet l’endroit idéal pour les fêtes d’anniversaire et les événements corporatifs. Chaque succursale peut offrir des promotions, forfaits et options différentes. Veuillez contacter directement la succursale que vous prévoyez visiter pour plus de détails. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées de chaque succursale.

Absolument ! Si vous avez un groupe de plus de 10 personnes, n’hésitez pas à réserver plusieurs scénarios avec des plages horaires rapprochées. Vous devrez alors diviser votre groupe en plusieurs équipes qui seront réparties dans différents scénarios en même temps. Pour les groupes nombreux, nous vous recommandons fortement de contacter directement la succursale concernée en cliquant ici pour plus de détails.

Absolument ! Les jeux d’évasion sont excellents pour le renforcement d’équipe, car ils favorisent la communication, la collaboration, la résolution de problèmes et la gestion du temps. Nous offrons des forfaits corporatifs incluant des séances de débriefing animées qui mettent en lumière les dynamiques d’équipe, et qui peuvent être adaptées à vos objectifs spécifiques de développement d’équipe.

Nous organisons une variété d’événements, notamment des enterrements de vie de garçon/fille, des réunions de famille, des sorties scolaires, des fêtes des Fêtes et bien plus encore. Nous proposons également des événements thématiques spéciaux pour l’Halloween, Noël et d’autres occasions. Consultez notre page Événements ou contactez-nous pour en savoir plus.
En savoir plus sur nos événements spéciaux

Youpi ! Trapped offre une entrée gratuite pour votre anniversaire (valide le jour même de votre anniversaire légal, ainsi que 2 jours avant ou après). Par exemple, si votre anniversaire est un mercredi, vous pouvez bénéficier de la promotion en nous visitant le lundi, mardi, mercredi, jeudi ou vendredi de la même semaine.

N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité émise par le gouvernement indiquant votre date de naissance pour la vérification sur place.

Oui, la sécurité est notre priorité absolue. Toutes nos salles sont surveillées par notre personnel, disposent de sorties d’urgence et respectent les règlements de sécurité locaux. Aucun de nos casse-têtes ne présente de risque physique ou de danger, et vous n’êtes jamais réellement enfermé. Une séance d’information sur la sécurité est donnée avant chaque jeu par notre équipe.

Nos salles sont conçues pour être confortables et bien ventilées. Si vous souffrez de claustrophobie, veuillez nous en informer lors de votre réservation – nous pourrons vous recommander des scénarios avec des espaces plus ouverts. N’oubliez pas que vous pouvez quitter la salle à tout moment si vous vous sentez mal à l’aise.

Certaines de nos salles peuvent avoir des thèmes mystérieux ou remplis de suspense, mais nous indiquons clairement le niveau d’intensité dans la description de chaque scénario. La majorité de nos salles sont axées sur les énigmes et l’aventure plutôt que sur la peur. Si vous avez des inquiétudes, n’hésitez pas à nous poser des questions sur la salle qui vous intéresse.